Smiley Quartet
Smileys med fyra svarsalternativ
Yes/No
Fråga med ja eller nej som alternativ
NPS
Net Promoter Score är ett kundlojalitetsmätetal som fås genom att ställa frågan ”Hur sannolikt är det att du kommer rekommendera oss till en kollega eller vän?” på en skala från 0 till 10. Där 0 är ”Mycket osannolikt” och 10 är ”Mycket sannolikt”.
De som svara 9 och 10 kallas promoters och är motsvarande ambassadörer för er. De talar gott om verksamheten och rekommendera vänner och bekanta att använda era tjänster.
De som svara 0 till 6 kallas detractors och är motsatsen till ambassadörer. De talar illa om verksamheten och rekommendera vänner och bekanta att vända sig till andra företag.
De som svara 7 och 8 kallas passives och ligger mittemellan promoters och detractors, de varken rekommenderar eller pratar illa om verksamheten.
Själva mätetalet räknas ut genom att andelen Promoters minskas med andelen Detractors och kan således gå från - 100 till + 100.
Multiple Choice
Fråga som erbjuder på förhand bestämda alternativ. Endast ett alternativ kan svaras på.
Multiple Select
Erbjuder på förhand bestämda alternativ. Flera alternativ kan väljas som svar.
Comment
Erbjuder fritextsvar
Short text
Erbjuder ett mer begränsat fritextsvar.
Typeahead
Ger förslag på svar när man börjar skriva. Kräver en lista på ord som ska vara med i resultatet, listan laddas upp av Touch&Tell. Kontakta support@touchandtell.se för att få hjälp.
Number
Fritextfråga men där tangentbordet är anpassat för att skriva in ett nummer.
Fritextfråga men där tangentbordet är anpassat för att skriva in en mailadress.
Smiley comment
Smileys och fritext i samma fråga.
